Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky a řídí se občanským zákoníkem (NOZ č.89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č.634/1992 Sb.) a dále upravenými obchodními podmínkami. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy.

1) Objednávka a kupní smlouva

Objednávka zboží je e-mailová objednávka zboží, zaslaná do internetové pošty naší společnosti. Odesláním objednávky zákazníkem (zmáčkutím tlačítka Odeslat objednávku) a přijetím objednávky dodavatelem vzniká kupní smlouva. Toto přijetí dodavatel neprodleně potvrdí kupujícímu informativním e-mailem na e-mailovou adresu zadanou zákazníkem v objednávce, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.

Před zasláním objednávky (zmáčkutím tlačítka Odeslat objednávku) prodávajícímu je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil a může také opětovně nahlédnout do obchodních podmínek přes odkaz, který je umístěn vedle tlačítka Odeslat objednávku. Uzavřením kupní smlouvy zákazník stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

 2) Zrušení objednávky

Zrušení objednávky ze strany zákazníka bez jakýchkoli poplatků je možné jen za předpokladu, že zásilka nebyla dosud vyexpedována. Zrušení objednávky je možné provést e-mailem na adresu info@piransport.cz nebo telefonicky na výše uvedená tel. čísla.

V případě, že objednávka byla zrušena zákazníkem v době, kdy již byla vyexpedovaná, bude dopravné vyúčtováno zákazníkovi.

Zrušení objednávky ze strany provozovatele internetového obchodu je možné jen v případě, kdy se zboží již nevyrábí nebo nedodává, je dlouhodobě nedostupné, nebo se výrazným způsobem změnila cena zboží.

3) Platba za zboží

Zboží je možno uhradit několika způsoby:

• hotově - platba v hotovosti při osobním odběru v našich expedičních centrech
• dobírkou – platba v hotovosti při převzetí zásilky od pošty nebo jiného dopravce

• bankovním převodem - na náš účet 63140211/0100 při zálohových platbách, zákazník zašle celkovou částku objednávky (celkem k úhradě = cenu zboží + dopravné + doběrečné) na bankovní účet dodavatele a jako variabilní symbol platby uvede číslo objednávky. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Tento způsob platby není možný u dodávky zboží na Slovensko.

 V případě platby dobírku zašle dodavatel spolu se zbožím kupujícímu dodací list. Po vyzvednutí/zaplacení zásilky pak dodavatel vystaví zákazníkovi daňový doklad v elektronické podobě a zašle ho na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v objednávce.

Pokud zákazník zvolil jako platební způsob platbu předem na účet dodavatele, pak dodavatel po obdržení platby na účet zašle zákazníkovi zboží a současně vystaví elektronický daňový doklad (PDF) a zašle ho na elektronickou adresu kupujícího zadanou v objednávce, nebo mu doklad zašle v papírové formě spolu se zbožím.

Odesláním objednávky zákazník souhlasí se zasláním daňového dokladu v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího zadanou v objednávce. V případě, že by zákazník požadoval papírovou formu daňového dokladu, musí se obrátit se žádostí o vystavení dokladu na prodávajícího, který mu doklad vystaví a zašle na jeho adresu.

 4) Doprava zboží

Zboží expedujeme Českou poštou nebo spediční službou FORF, případně DPD nebo GEIS dle nabízených služeb přepravce pro určité druhy zásilek, zpravidla druhý den od převzetí potvrzené objednávky a pouze v pracovní dny. Dodací lhůta začíná běžet od předání zásilky dopravci. Způsob a očekávaný čas doručení zásilky je vždy zákazníkovi sdělen při telefonickém ověření objednávky. Skutečný čas doručení však záleží na přepravci zásilky a může se od dohodnutého lišit.

V případě, že zboží je na skladě, dodavatel je vyexpeduje (předá dopravci) příští pracovní den po telefonickém ověření objednávky. Pokud, objednané zboží není na skladě nebo je nebude možné dodat přepravci do 5 pracovních dnů od obdržení objednávky, dodavatel oznámí zákazníkovi předpokládaný termín dodání nebo nabídne jiný srovnatelný výrobek.

O odeslání zásilky je zákazník informován na emailovou adresu, kterou uvedl v objednávce, kde je mu sděleno číslo zásilky a jméno přepravce( v případě přepravy kurýrem). Toto číslo mu pak následně umožňuje sledovat v systémech přepravce pohyb objednané zásilky.

Webové formuláře přepravců naleznete na následujících webových adresách - Česká pošta: http://www.postaonline.cz/trackandtrace/-/zasilka, pro FOFR: http://objednavky.fofrcz.cz/index.php?id=sledovani, DPD: https://www.dpd.com/tracking/(lang)/cs_CZ., GEIS: http://tt.geis.cz/TrackAndTrace/Tracking.aspx

Zákazník si při objednávce může zvolit následující druhy dopravy objednaného zboží:

• Osobní odběr - Praha 5 - Zbraslav (zdarma) - po předchozí telefonické dohodě na tel. č. 776 375 234
• Osobní odběr - Dobříš - po předchozí telefonické dohodě na tel. č. 777 660 112
• Česká pošta - balík do ruky (do 24 hodin od podání)
• Česká pošta - balík na poštu (do 24 hodin od podání)
• Kurýr FORF(DPD, GEIS) - (do 2 pracovního dne od podání)
• Doprava na Slovensko - kurýr (FOFR, DPD, GEIS)

 Pro konkrétní objednávku nemusí být dostupné všechny způsoby doručení, např. pokud se jedná o zboží větších rozměrů. Při objednání těžké a objemné zásilky (např. boxovací pytle) si dopravce účtuje vyšší cenu dopravy, případně i speciální poplatek za objemnou zásilku, takže není možné toto zboží doručit za běžnou cenu. V těchto případech je k tomuto zboží připočten příplatek za nadměrnou dopravu, který zohledňuje vyšší dopravní náklady zásilky.

Vzhledem k různým vahám výrobků, obvzláště v případě objednávky pytlů spolu s nějakým jiným výrobkem nebo při objednání velkého množství, se může cena dopravy udaná na objednávce lišit od skutečné. V takovém to případě Vás o změně ceny dopravného budeme informovat před odesláním zásilky.

5) Kontrola dodávky

Zásilku, její obal a případně i obsah je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí zásilky od dopravce, za přítomnosti doručovatele či řidiče. Pokud je shledána závada (poškozený obal, zboží je poškozeno přepravou apod.), adresát reklamuje zásilku přímo u dopravce (pošty, přepravní firmy) a řídí se reklamačním řádem dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesilateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu. Na pozdější reklamaci závady, zjištěné až mimo přítomnost doručovatele či dopravce, není možno brát zřetel.

6) Reklamace

Při vyřizování reklamací postupujeme podle příslušných ustanovení zákona NOZ č.89/2012 Sb, a zákona č.634/1992 sb., Zákon o ochraně spotřebitele. Zboží je možné reklamovat kdykoli na naší internetové adrese info@piransport.cz, pomocí vyplněného formuláře. Formulář najdete jako přílohu potvrzení objednávky nebo v sekci Reklamace.

Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí zákazníkem, nebo vyplývá-li to z povahy věci.

Záruční lhůta na zakoupené zboží je 24 měsíců od data převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba. Jako záruční list slouží doklad o koupi zboží. Pro posouzení reklamace je nutné, aby zákazník doručil zboží prodejci. Způsob dopravy a náklady s tím spojené musí být vždy s prodejcem předem dohodnuty. Náklady na toto doručení nese prodejce. K reklamovanému zboží je nutno přiložit, kopii dokladu o nákupu (faktura nebo příjmový doklad) a reklamační formulář, kde je nutno řádně vyplnit veškeré náležitosti formuláře, především pak vadu výrobku včetně vysvětlení jak vada vznikla.

Reklamace včetně odstranění vady je vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodnou na delší lhůtě.

7) Odstoupení od smlouvy

Dle §1829,dle zákona č.89/2012 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Požadavek na odstoupení od smlouvy je nutno uplatnit pomocí elektronické komunikace na internetové adrese info@piransport.cz. Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu nejpozději do 14-ti dnů (od oznámení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu) zboží, které od něho obdržel. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování a pokud možno v původním obalu. V případě, že vrácené zboží ponese známky snížení hodnoty jeho užíváním bude toto snížení hodnoty vyúčtováno kupujícímu.

Po obdržení vráceného zboží prodávající nejpozději do 14-ti dnů zákazníkovi vrátí zpět kupní cenu zboží včetně nákladů na jeho dodání předem dohodnutým způsobem.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy najdete v příloze potvrzení objednávky, které je Vám vždy zaslané na Vaši emailovou adresu v PDF formátu nebo můžete využít vzorové znění, které najdete dále na konci této stránky.

 8) Řešení stížností a sporů

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@piransport.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy. Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

Smluvní strany se zavazují případné rozpory ve vzájemných vztazích řešit dohodou. Nepodaří-li se jejich rozpory vyřešit mimosoudně, vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.